Teslimat ve İade Şartları

1. Sipariş Hazırlama ve Kargo

Siparişiniz onaylandıktan sonra ürünleriniz özel Naziko koruyucu kutusunda özenle paketlenir ve 1-3 iş günü içinde anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir. Hafta içi saat 15:00’e kadar verilen siparişler aynı gün veya ertesi iş günü kargoya verilir.

• ₺500,00 ve üzeri tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.
• Bu tutarın altındaki siparişlerde standart kargo ücreti ₺49,00 olarak sipariş özetine eklenir.
• Kargo ücreti, sipariş özetinde ödeme öncesinde açıkça gösterilir.
• Kargoya teslim edilen siparişlerin takip numarası tarafınıza SMS ve e-posta ile bildirilir.

2. Teslimat

Kargoya verilen siparişler Türkiye genelinde 1-3 iş günü içinde teslim edilir. Teslimat süresi, bulunduğunuz ile ve kargo firmasının operasyon yoğunluğuna göre değişebilir. Yurt dışına teslimat yapılmamaktadır.

• Teslimat, sipariş formunda belirttiğiniz adrese yapılır; adres bilgilerinin doğruluğu alıcının sorumluluğundadır.
• Adresinde bulunmadığınız paketler kargo firmasının şubesinde 3 iş günü bekletilir; bu süre sonunda paket iade sürecine alınır.
• Teslim sırasında paketi kontrol etmenizi, hasar görmüş paketleri tutanak tutturarak teslim almamanızı öneririz.

3. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 48. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınız bulunmaktadır.

• Cayma hakkı, ürünün teslim alındığı gün başlar ve yasal süre dolmadan satıcıya yazılı olarak (e-posta yeterlidir) bildirilmelidir.
• Cayma hakkının kullanılması için ürünün kullanılmamış, etiketi sökülmemiş ve orijinal ambalajının bozulmamış olması gerekir.
• Küpe gibi hijyenik hassasiyete sahip ürünlerde koruma bandı açılmışsa, ürün niteliği itibarıyla iade alınamaz.
• Alıcının isteğiyle kişiye özel üretilen veya kişiselleştirilen ürünler cayma hakkı kapsamı dışındadır.
• Faturası ve varsa hediye paketi ile birlikte iade edilmeyen ürünlerde iade süreci tamamlanamaz.

4. İade Süreci ve Para İadesi

• İade talebinizi [email protected] adresine sipariş numaranızla iletin; 14 günlük yasal süre içinde tarafınıza iade kargo kodu iletilir.
• Ürünü, iade kargo kodu ile 10 gün içinde anlaşmalı kargo firmasına teslim edin.
• İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde kontrol edilir; kullanım/ambalaj şartlarına uygunluk onaylanır.
• Onaylanan iadelerde bedel, en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız kredi kartına/banka kartına veya banka hesabınıza iade edilir.
• Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde iade kargo bedeli Naziko tarafından karşılanır.

5. Ayıplı veya Hasarlı Ürün

Ürününüz ayıplı, eksik veya hasarlı ulaşırsa, teslimattan itibaren 48 saat içinde ürün fotoğraflarıyla birlikte bize bildirin. Bildirim üzerine ürün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir veya tercihinize göre bedeli iade edilir. Bu süreçte kargo masrafı Naziko’ya aittir.

6. Değişim

Ürün değişimi talepleri, 14 gün içinde ve stok durumuna bağlı olarak yapılır. Değişim talebinizi [email protected] adresine iletebilirsiniz.

7. İletişim ve Başvuru

Teslimat ve iade süreçlerine ilişkin tüm sorularınız için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz. Talebinize 3 iş günü içinde yanıt verilir.

Ticari unvan

Arzum Hasol

İşletme türü

Şahıs işletmesi (gerçek kişi)

Vergi dairesi

Göztepe

Vergi numarası

4580078357

Adres

Caddebostan Mah. Zümrüt Çıkmazı Sk. No: 6 İç Kapı No: 23 Kadıköy / İstanbul

Telefon

0532 422 66 95

E-posta

[email protected]

Web sitesi

https://naziko.com.tr

Çalışma saatleri

Hafta içi 09:00 - 18:00

Last updated: 17 Ekim 2026